Un derecho de petición es el primer paso que se recomienda agotar para obtener la garantía de tu vehículo el cual padece de defectos de fábrica. Es por esto que en la presente publicación te presentamos un modelo de derecho de petición sobre Cómo Reclamar en Garantía El Remplazo de Un Vehículo Automotor.
Pero antes te dejaremos los siguientes tips:
Agotada el derecho de petición con la empresa vendedora, se puede presentar demanda ante la SIC por el incumplimiento de la garantía. Puedes acudir directamente si el valor del vehículo no supera los 40 SMLMV; de lo contrario deberás presentar la demanda a través de abogado conforme así lo dispone el Código General del Proceso de Colombia.
Cuando compras un vehículo, el concesionario vendedor debe entregarte un libro de garantía donde se encuentren especificadas todas las cláusulas incluidas, no solo en términos de lo que se cubre sino también de lo que está excluido. Aquello que no se especifique, se entiende que hace parte de la cobertura.
Según la Ley 1480 de 2011, la garantía se define como “la obligación a cargo de todo productor y/o proveedor de responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos” (art. 7). También se aclara que “El término de la garantía legal empezará a correr a partir de la entrega del producto al consumidor” (art. 8) y que su término “se suspenderá mientras el consumidor esté privado del uso del producto con ocasión de la efectividad de la garantía. Si se produce el cambio total del producto por otro, el término de garantía empezará a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de reposición” (art. 9).
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