Sentencia T-453 de 2024: Protección de Derechos Fundamentales y Tutela contra TikTok
La Corte Constitucional de Colombia, a través de la Sala Quinta de Revisión, revisó una acción de tutela presentada por un tiktoker contra la red social TikTok, debido al cierre de su cuenta bajo el argumento de que no cumplía con la edad mínima para usar la plataforma (13 años). En el desarrollo del caso, se comprobó que el accionante era mayor de edad y que su cuenta fue bloqueada incorrectamente.
En el proceso se constató que, tras el bloqueo de su cuenta, el accionante intentó solucionar el problema directamente con la plataforma presentando su documento de identidad, pero no obtuvo una respuesta favorable. La acción de tutela fue inicialmente rechazada por el Juzgado Primero Civil Municipal de Ibagué por considerarla improcedente, ya que el actor no agotó los mecanismos internos de apelación disponibles en la plataforma.
Sin embargo, el Juzgado Primero Civil del Circuito de Ibagué revocó esta decisión y concedió el amparo al comprobar que las vías ofrecidas por la red social no eran idóneas para la protección de sus derechos fundamentales.
La Corte Constitucional seleccionó este caso para revisión debido a su relevancia constitucional, novedad y urgencia de proteger derechos fundamentales como el debido proceso y habeas data. La Sala resolvió que la red social vulneró los derechos fundamentales del accionante al debido proceso y al habeas data al bloquear la cuenta con el argumento incorrecto de que era menor de edad.
Finalmente, la Corte confirmó la sentencia del Juzgado del Circuito de Ibagué, limitando el amparo a los derechos al debido proceso y al habeas data, y no se ordenó restablecer la cuenta original debido a la existencia de una cuenta activa creada recientemente por el actor.
Presupuestos para Obtener la Protección de la Corte Constitucional
Para obtener la protección de la Corte Constitucional en un caso similar al descrito, una persona debe agotar y reunir los siguientes presupuestos:
- Acción de Tutela para la Protección de Derechos Fundamentales:
- La tutela debe ser interpuesta cuando se vulneren derechos fundamentales, tales como la libertad de expresión, el trabajo, el ejercicio de la profesión, el debido proceso y el habeas data.
- Agotamiento de Vías Internas de Solución (Subsidiariedad):
- Antes de acudir a la acción de tutela, se deben agotar todos los mecanismos de defensa previstos por la entidad o plataforma que está vulnerando los derechos. En el caso de redes sociales, esto incluye apelar las decisiones internas mediante los mecanismos de apelación disponibles en la plataforma.
- La acción de tutela es un mecanismo subsidiario, es decir, solo procede cuando los mecanismos ordinarios no son efectivos o cuando se necesita evitar un perjuicio irremediable.
- Demostración de la Violación de Derechos Fundamentales:
- Debe demostrar la existencia de una vulneración a derechos fundamentales que no ha podido ser subsanada por los mecanismos de la entidad o plataforma. En este caso, el actor aportó su documento de identidad y demostró ser mayor de edad, pero la plataforma no atendió su solicitud de manera adecuada.
- Pruebas Documentales:
- Debe contar con pruebas documentales suficientes para demostrar tanto la existencia de la vulneración como las acciones que ha llevado a cabo para tratar de solucionarla. En este caso, se presentaron capturas de pantalla de las comunicaciones con TikTok y del contenido bloqueado.
- Principio de Novedad y Urgencia:
- La Corte selecciona casos que tengan relevancia constitucional, novedad y una urgencia especial de proteger un derecho fundamental. Debe existir un elemento que motive la necesidad de intervención de la Corte debido a la afectación potencial o real de derechos fundamentales.
- Documentación de Discriminación o Perjuicio Particular:
- En el caso analizado, el actor alegó que la discriminación se debía a su orientación sexual (miembro de la comunidad LGBTIQ+), lo cual reforzó la relevancia constitucional del asunto, pues podría involucrar una censura arbitraria.
- Relevancia Constitucional:
- El caso debe involucrar una situación que requiera la intervención de la Corte para salvaguardar los derechos fundamentales en situaciones donde los actores privados (como las plataformas de redes sociales) actúan con discrecionalidad que afecta negativamente a los usuarios.
Pasos Concretos para Obtener Protección:
- Presentación de una Acción de Tutela:
- Realizar una solicitud de amparo constitucional detallando los derechos fundamentales vulnerados y explicando cómo las vías internas no fueron efectivas.
- Aportación de Pruebas:
- Aportar todas las pruebas relacionadas con la vulneración: mensajes enviados a la plataforma, pruebas de que la persona cumplía los requisitos y evidencia de la falta de respuesta o respuesta inadecuada por parte de la plataforma.
- Demostrar Perjuicio Irremediable o Relevancia Constitucional:
- Si es posible, demostrar que la situación está causando un perjuicio irremediable, especialmente en términos económicos, sociales o de salud.
- Solicitar la Revisión de la Corte Constitucional:
- En caso de que el proceso llegue a ser desfavorable, es posible solicitar la revisión por parte de la Corte Constitucional, argumentando la relevancia del caso en términos de precedentes para la protección de derechos fundamentales.
Este conjunto de presupuestos y pasos ayudará a una persona en una situación similar a la de la sentencia T-453 de 2024 a solicitar y eventualmente obtener la protección de la Corte Constitucional.
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